CAPITULO 12 ENTRENAMIENTO

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

IDALBERTO CHIABENATO

1.- ¿Cuál es la diferencia entre entrenamiento y desarrollo de personas? R= El entrenamiento se orienta al presente, se enfoca hacia al cargo actual y busca mejorar las habilidades y capacidades relacionadas con el desempeño inmediato del cargo, y el desarrollo de personas se centra en los cargos de la organización y en las nuevas habilidades y capacidades exigidas.

2.- Conceptúe que es entrenamiento. R= El entrenamiento se considera un medio de desarrollar competencias en las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras, puedan contribuir mejor a los objetivos organizacionales y sean cada vez más valiosas.

3.- Conceptúe que es aprendizaje. R= Aprendizaje significa cambio en el comportamiento de la persona mediante la incorporación de nuevos hábitos, actitudes, conocimientos y destrezas.

4.- ¿Cuáles son los tipos de cambio de comportamiento que se generan a través del entrenamiento? R=

¤  Transmisión de información

¤  Desarrollo de habilidades

¤  Desarrollo de actitudes

¤  Desarrollo de conceptos

 5.- Explique transmisión de información. R= Es aumentar el conocimiento de las personas en ciertos puntos como lo es la organización, sus productos o servicios, políticas y directrices, reglas y reglamentos, y sus clientes.

6.- Explique el desarrollo de habilidades. R= Es mejorar las habilidades y destrezas de los trabajadores para la ejecución y operación de tareas, manejo de equipos, máquinas y herramientas.

7.- Explique es desarrollo de actitudes. R= Desarrollar o modificar comportamientos de negativos a favorables, de toma de conciencia y sensibilidad con las personas, con los clientes internos y externos.

8.- Explique el desarrollo de conceptos. R= Es elevar el nivel de abstracción, es decir desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en términos globales y amplios.

9.- Conceptúe el entrenamiento como proceso de cíclico y continuo. R= Significa alcanzar el nivel de desempeño esperado por la organización, a través del desarrollo continuo de las personas que trabajan en ella.

10.- ¿En qué consiste el diagnóstico de las necesidades de entrenamiento? R= Es diagnosticar a partir de ciertos censos e investigaciones internas capaces de localizar y descubrir necesidades. 

11.- ¿Cuáles son los métodos empleados para el inventario de necesidades de entrenamiento? R=

¤  Evaluar el proceso productivo de la organización

¤  Retroalimentación directa de las personas

¤  Visión de futuro

12.- ¿Cuáles son los indicadores de necesidades de entrenamiento? R= Los indicadores a priori señalan necesidades futuras y los indicadores posteriori son las necesidades actuales que se manifiestan en los hechos pasados.

13.- ¿En qué consiste el diseño del programa de entrenamiento? R= Es centrar la atención en esas necesidades mediante un programa integrado y cohesionado.

14.- ¿Cuáles son los principales elementos de la programación de entrenamiento? R= A quien debe entrenarse, cómo debe entrenarse, en qué, quién debe entrenarlos, donde y cuando.

15.- ¿Cuáles son los principales tipos de entrenamiento? R=

¤  Habilidades gerenciales

¤  Habilidades de supervisión

¤  Habilidades técnicas o actualización de conocimientos

¤  Habilidades de comunicación

¤  Servicios y relaciones con los clientes

¤  Desarrollo de ejecutivos

¤  Nuevos métodos y procedimientos

¤  Habilidades de ventas

¤  Habilidades burocráticas y de secretariado

¤  Desarrollo personal

¤  Habilidades básicas con computadoras

¤  Relaciones con empleados

¤  Prevención de accidentes y promoción de la salud

¤  Educación del consumidor

¤  Educación básica para la prevención

16.- Explique la tecnología de entrenamiento. R= Son los recursos didácticos, pedagógicos e instruccionales utilizados en el entrenamiento, la tecnología de entrenamiento reduce los costos operacionales.

17.- ¿En qué consiste la conducción del programa de entrenamiento? R= En la implementación y aplicación del programa de entrenamiento.

18.- ¿Cuáles son las técnicas para transmitir y difundir información?  R=

¤  Conferencias: un instructor presenta información verbal a un grupo de oyentes.

¤  Instrucción programada: esta técnica instruye a los trabajadores sin la presencia e intervención del instructor humano.

19.- ¿Cuáles son las técnicas para desarrollar habilidades? R=

¤  Entrenamiento en el cargo

¤  Técnicas de clase

20.- Explique la clasificación de la tecnología educativa de entrenamiento. R= Estas técnicas se encuentran divididas en tres las cuales son:

¤  En cuanto al uso: está orientada hacia al contenido, el proceso y mixta  

¤  En cuanto al tiempo (época): se usan antes y después del ingreso a la empresa

¤  En cuanto al tiempo de trabajo: se utiliza en el sitio y fuera del sitio de trabajo

21.- Explique la teoría del aprendizaje. R= Tiene los principios de diseño como en la implementación de programas formales e informales de entrenamiento, esto quiere decir:

¤  El entrenamiento debe estar motivado para aprender

¤  El entrenamiento debe estar capacitado para aprender

¤  El aprendizaje requiere retroalimentación y refuerzo

¤  La aplicación práctica aumenta el desempeño del entrenamiento

¤  El material de cada entrenamiento debe ser significativo

¤  El material debe comunicar con eficacia

¤  El material del entrenamiento debe ser transferible al trabajo

22.- ¿En qué consiste la evaluación del programa de entrenamiento? R= Comprueba la eficacia del programa, es decir, para verificar si el entrenamiento tuvo en cuenta las necesidades de la organización, de las personas y de los clientes. 

23.- Explique el entrenamiento por resultados. R= El entrenamiento por resultados está vinculado a proyectos prácticos y su evaluación depende de las metas alcanzadas, este modelo ayuda a la integración de los diversos niveles funcionales en los entrenamientos.