lunes, 3 de octubre de 2011

CAPITULO 12 ENTRENAMIENTO

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
IDALBERTO CHIABENATO

Educación Corporativa
Apreciaciones:

Como se ha podido observar cada vez más las empresas hacen uso de la educación corporativa la cual se refiere a la creación de universidades que desarrollan a los estudiantes que en el campo de trabajo deberán resolver los problemas que se vayan presentando, en algunas organizaciones no se cuenta con instalaciones físicas es por eso que se aprende directamente en el trabajo, invertir en educación corporativa es una buena idea ya que permite el desarrollo de todo el equipo de trabajo, lo cual traerá consigo eficacia, productividad y una mayor motivación de los trabajadores, cuando los trabajadores se encuentran plenamente educados para desarrollar sus puestos se dan cuenta que ellos no deben ofrecer un producto y/o servicio, más bien deben ofrecer soluciones a los problemas con el que cuente el clientes, aquí se podrá ver reflejado que los empleados reducen costos, son más creativos e incrementan satisfacción individual y colectiva de cada persona.
El aprendizaje de los empleados se debe ampliar cada vez más para poder desarrollar su papel en las organizaciones, la educación corporativa se orienta en el desarrollo de la plantilla de personal, para poder obtener mayores resultados en los negocios, este modelo es diferente de los demás ya que no usa nada del entrenamiento tradicional, esto significa que se encuentra diseñado para transmitir conocimientos específicos del o los temas que se le dificultan a cada trabajador en la organización. Esta educación ha sido motivada por factores externos que obligan a las empresas a tener un mejor desempeño, como lo es la globalización, el desarrollo tecnológico, la competitividad, entre otros factores, los cuales impulsaron la creación de universidades corporativas, las cuales se encuentran en casa, es decir en un área específica de la empresa o en toda ella, cuando se hace una inversión de este tipo lo mejor que podría pasar es que se obtiene el doble de utilidades que lo que da un entrenamiento tradicional, las grandes empresas fundaron sus propias universidades para incrementar el perfeccionamiento constante de sus empleados.   

CAPITULO 12 ENTRENAMIENTO

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
IDALBERTO CHIABENATO
1.- ¿Cuál es la diferencia entre entrenamiento y desarrollo de personas? R= El entrenamiento se orienta al presente, se enfoca hacia al cargo actual y busca mejorar las habilidades y capacidades relacionadas con el desempeño inmediato del cargo, y el desarrollo de personas se centra en los cargos de la organización y en las nuevas habilidades y capacidades exigidas.
2.- Conceptúe que es entrenamiento. R= El entrenamiento se considera un medio de desarrollar competencias en las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras, puedan contribuir mejor a los objetivos organizacionales y sean cada vez más valiosas.
3.- Conceptúe que es aprendizaje. R= Aprendizaje significa cambio en el comportamiento de la persona mediante la incorporación de nuevos hábitos, actitudes, conocimientos y destrezas.
4.- ¿Cuáles son los tipos de cambio de comportamiento que se generan a través del entrenamiento? R=
¤  Transmisión de información
¤  Desarrollo de habilidades
¤  Desarrollo de actitudes
¤  Desarrollo de conceptos
 5.- Explique transmisión de información. R= Es aumentar el conocimiento de las personas en ciertos puntos como lo es la organización, sus productos o servicios, políticas y directrices, reglas y reglamentos, y sus clientes.
6.- Explique el desarrollo de habilidades. R= Es mejorar las habilidades y destrezas de los trabajadores para la ejecución y operación de tareas, manejo de equipos, máquinas y herramientas.
7.- Explique es desarrollo de actitudes. R= Desarrollar o modificar comportamientos de negativos a favorables, de toma de conciencia y sensibilidad con las personas, con los clientes internos y externos.
8.- Explique el desarrollo de conceptos. R= Es elevar el nivel de abstracción, es decir desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en términos globales y amplios.
9.- Conceptúe el entrenamiento como proceso de cíclico y continuo. R= Significa alcanzar el nivel de desempeño esperado por la organización, a través del desarrollo continuo de las personas que trabajan en ella.
10.- ¿En qué consiste el diagnóstico de las necesidades de entrenamiento? R= Es diagnosticar a partir de ciertos censos e investigaciones internas capaces de localizar y descubrir necesidades. 
11.- ¿Cuáles son los métodos empleados para el inventario de necesidades de entrenamiento? R=
¤  Evaluar el proceso productivo de la organización
¤  Retroalimentación directa de las personas
¤  Visión de futuro
12.- ¿Cuáles son los indicadores de necesidades de entrenamiento? R= Los indicadores a priori señalan necesidades futuras y los indicadores posteriori son las necesidades actuales que se manifiestan en los hechos pasados.
13.- ¿En qué consiste el diseño del programa de entrenamiento? R= Es centrar la atención en esas necesidades mediante un programa integrado y cohesionado.
14.- ¿Cuáles son los principales elementos de la programación de entrenamiento? R= A quien debe entrenarse, cómo debe entrenarse, en qué, quién debe entrenarlos, donde y cuando.
15.- ¿Cuáles son los principales tipos de entrenamiento? R=
¤  Habilidades gerenciales
¤  Habilidades de supervisión
¤  Habilidades técnicas o actualización de conocimientos
¤  Habilidades de comunicación
¤  Servicios y relaciones con los clientes
¤  Desarrollo de ejecutivos
¤  Nuevos métodos y procedimientos
¤  Habilidades de ventas
¤  Habilidades burocráticas y de secretariado
¤  Desarrollo personal
¤  Habilidades básicas con computadoras
¤  Relaciones con empleados
¤  Prevención de accidentes y promoción de la salud
¤  Educación del consumidor
¤  Educación básica para la prevención
16.- Explique la tecnología de entrenamiento. R= Son los recursos didácticos, pedagógicos e instruccionales utilizados en el entrenamiento, la tecnología de entrenamiento reduce los costos operacionales.
17.- ¿En qué consiste la conducción del programa de entrenamiento? R= En la implementación y aplicación del programa de entrenamiento.
18.- ¿Cuáles son las técnicas para transmitir y difundir información?  R=
¤  Conferencias: un instructor presenta información verbal a un grupo de oyentes.
¤  Instrucción programada: esta técnica instruye a los trabajadores sin la presencia e intervención del instructor humano.
19.- ¿Cuáles son las técnicas para desarrollar habilidades? R=
¤  Entrenamiento en el cargo
¤  Técnicas de clase
20.- Explique la clasificación de la tecnología educativa de entrenamiento. R= Estas técnicas se encuentran divididas en tres las cuales son:
¤  En cuanto al uso: está orientada hacia al contenido, el proceso y mixta  
¤  En cuanto al tiempo (época): se usan antes y después del ingreso a la empresa
¤  En cuanto al tiempo de trabajo: se utiliza en el sitio y fuera del sitio de trabajo
21.- Explique la teoría del aprendizaje. R= Tiene los principios de diseño como en la implementación de programas formales e informales de entrenamiento, esto quiere decir:
¤  El entrenamiento debe estar motivado para aprender
¤  El entrenamiento debe estar capacitado para aprender
¤  El aprendizaje requiere retroalimentación y refuerzo
¤  La aplicación práctica aumenta el desempeño del entrenamiento
¤  El material de cada entrenamiento debe ser significativo
¤  El material debe comunicar con eficacia
¤  El material del entrenamiento debe ser transferible al trabajo
22.- ¿En qué consiste la evaluación del programa de entrenamiento? R= Comprueba la eficacia del programa, es decir, para verificar si el entrenamiento tuvo en cuenta las necesidades de la organización, de las personas y de los clientes. 
23.- Explique el entrenamiento por resultados. R= El entrenamiento por resultados está vinculado a proyectos prácticos y su evaluación depende de las metas alcanzadas, este modelo ayuda a la integración de los diversos niveles funcionales en los entrenamientos.