CAPITULO 12: ENTRENAMIENTO – IDALBERTO CHIAVENATO

TEMA	DESCRIPCIÓN
Concepto de entrenamiento	Proceso mediante el cual la persona se prepara para desempeñar de manera excelente las tareas especificas del cargo que debe ocupar.
Definiciones de entrenamiento	*Proceso de desarrollar cualidades. *Proceso de enseñar a los nuevos trabajadores habilidades básicas. *Proceso sistemático de modificar el comportamiento de los empleados. *Experiencia aprendida que produce un cambio relativamente permanente en el individuo. *Proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada. El entrenamiento se enfoca hacia el cargo actual y busca mejorara las habilidades y capacidades relacionadas con el desempeño inmediato del cargo.
Proceso de entrenamiento	Compuesto por 4 etapas: *Diagnostico *Diseño *Implementación *Evaluación El entrenamiento significa alcanzar el nivel de desempeño esperado por la organización, a través del desarrollo continuo de las personas que trabajan en ella.
Diagnostico de las necesidades de entrenamiento	Evaluación de necesidades de entrenamiento de la organización. *Una necesidad de entrenamiento es un área de información o de habilidades que un individuo o un grupo debe desarrollar para mejorar o aumentar su eficiencia, eficacia y productividad en el trabajo. Las necesidades de entrenamiento se refieren a carencias en el desempeño actual y pasado, así como a la posibilidad de alcanzar el nuevo nivel de desempeño a que se pretende llegar.
Diseño del programa de entrenamiento	Se centra la atención en las necesidades mediante un programa integrado y cohesionado. A quien debe entrenarse, cómo debe entrenarse, en qué, quién debe entrenarlo, dónde y cuándo. Es preciso evaluar las necesidades de la organización y de las personas, y establecer criterios para fijar el nivel de desempeño esperado.
Conducción del programa de entrenamiento	Principales técnicas para transmisión y divulgar información son: 1. Conferencias: información verbal a un grupo de oyentes. Ventajas: *El instructor expone a los entrenados una cantidad máxima de información dentro de determinado tiempo. Desventajas *Los entrenados adoptan una postura pasiva. *Poca o ninguna oportunidad de aclarar dudas o significados. Las limitaciones no permiten que la conferencia tenga mucho valor para promover cambios de actitud o de comportamiento. 2. Instrucción programada: técnica para instruir sin la presencia e intervención del instructor humano. Ventajas: *Se puede computarizar y los entrenados aprenden en sus propias casas Desventajas: *No presenta las respuestas al entrenado. Se divide en dos: a) Entrenamiento en el cargo y b) Técnicas de clase.
Evaluación del programa de entrenamiento	Se evalúa si el programa de entrenamiento satisface las necesidades para las que fue diseñado. Los elementos de evaluación de los resultados del entrenamiento: *Datos concretos *Medidas de resultados *Ahorro de costos *Datos de mejoramiento de calidad *Ahorro de tiempo